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第361章 服务行业拼的就是细节（第2页）
欧阳美女表情认真的点点头：“知道。”
陈元生笑了笑：“黄毛当初就是个混混，东森木业交给他之后，这一路发展的磕磕绊绊，我虽然始终在帮助，但在管理上并没有过多的干预。”
“经过两年多的发展，东森木业管理团队也渐渐的成型了，直到现在还带着一股强烈的草莽风格。”
“创业团队才是一个企业发展壮大、乘风破浪的压舱石，挖来的人不是……”
“我们宁可多一些试错成本，走一点弯路，也要保证创业团队始终在自己的掌控之中，让外来的人才适应我们，而不是我们去适应外面的人。”
陈元生说完，看了看稿纸上的几个人：“这些人你可以挖，但不能一下子全挖，慢慢来。”
欧阳锦曦眼珠转动，目光先是瞟了余晴一眼，后者似笑非笑的盯着陈元生，似乎没有什么触动。
好吧！
“嗯，嗯，知道了陈总。”
欧阳美女轻轻点头：“我明白该怎么做了。对了，下面还有我筹备的一些方案……”
陈元生翻开第一页，夹着香烟很认真的看了起来。
后面的这些方案，有一点思路上的创新，但是不多，而且主要是参照千纸鹤的方案。
陈元生翻看了一遍，能感受到欧阳锦曦这些日子付出的努力，虽然这些努力看起来有点用力过猛。
“锦曦，不用忙着去研究连锁加盟的方式，你们首先要做的，是把酒店管理从头到尾梳理一遍，每一个细节都想办法规范化、制度化，使其具有高度的可复制性。”
“就拿酒店房间的布局来说，床单、被褥、窗帘该用什么颜色搭配，才能让顾客心理上更舒服。”
“这种事不但要有装修设计师的参与，还要找心理学老师来指导，而且你还不能只有一种方案，男女顾客是不是有不同的需求？”
“带小孩的顾客是不是有另外的需求？”
“小情侣入住是不是还有其他需求？”
“顾客从车站、机场来酒店，我们能不能提供乘车上的便利。”
“细节决定成败，这是一个很庞杂的任务，抄作业是提升的最快通道，但我们要在抄作业的基础上再进一步，别人80分，我们得抄到120分。”
“服务行业，拼的就是细节。”
“你的方案越详细、越丰富，顾客可选择的越多，加盟商自然就会越认同。”
“不要跟青州市现有的酒店比较，瘸子里面挑将军是没有意义的，要对标国际上知名的连锁酒店。”
欧阳锦曦又被上了一课，像个小学生一样坐在沙发上老老实实听着。
现在看来，她准备的那些方案确实有点用力过猛，总想着跟千纸鹤一样，赶紧发展加盟商。
加盟商又不是傻子，哪个不是在精打细算，货比三家。
千纸鹤能有今天的成绩，那可是整整筹备了一年的。
“先把万豪酒店运营起来，从这里下手，亲力亲为，打造初始团队。”
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